График работы техподдержки

Техническая поддержка доступна всем пользователям IWW по будням, с 9:00 до 18:00. 

Время первой реакции на сообщения по типам:

Настройка / работа функционала интернет-магазина — 12 часов;
Доработка / настройка шаблона / дизайна сайта — 24 часа.

Поддержка осуществляется онлайн. Мы не проводим консультаций по телефону или по видеосвязи.

Просьбы, которые принимаются только от владельца сайта и только в письменном виде:

• удаление / изменение контента на сайте;
• создание копии сайта / раздела сайта;
• смена домена сайта;
• смена url-структуры сайта;
• передача прав на сайт третьему лицу.